Garanzia

Codice di auto-regolamentazione delle aziende aderenti ad AIF in materia di Garanzia per il Consumatore

Gli aderenti ad  AIF (Associazione Italiana Foto-digital Imaging) hanno avvertito la necessità di:

• approfondire i termini di legge che si applicano ai loro prodotti (principalmente fotocamere e stampanti)
• definire, in termini operativi, quali sono gli equi comportamenti da osservare  nei casi più ricorrenti che richiedano una interpretazione o una attualizzazione delle norme
• definire ed adottare un codice di autodisciplina quanto più condiviso condiviso tra tutti i soggetti del proprio mercato di riferimento: aziende, commercianti, consumatori
• attuare un progetto di comunicazione che renda ciascuno, nel proprio ruolo, consapevole dei propri diritti, dei propri doveri e – soprattutto – delle modalità corrette ed efficaci con i quali esercitare entrambi
  
• istituire un osservatorio permanente che rilevi gli aspetti e le ricorrenze che richiedono ulteriori interventi e che generi quindi  il feed-back che alimenta il circuito di aggiornamento e miglioramento costante
• istituire un autorevole arbitrato che intervenga nel caso di contenziosi

AIF pertanto si è fatta promotrice di attività di confronto e di studio in tema di Garanzia per il Consumatore e di un progetto sviluppato con l'attiva partecipazione della Camera di Commercio di Milano e di Associazioni rappresentanti i Consumatori finalizzato ad analizzare le problematiche ricorrenti al fine di individuare tutti mezzi che contribuiscano a prevenirle quanto più possibile e a derimerle quando necessario. 

Il presupposto da cui ha preso le mosse il progetto è la volontà di adottare un comportamento etico e trasparente da parte delle aziende caratterizzato da:

• chiarezza nella interpretazione degli aspetti normativi di indirizzo generale e non specifico
• condivisione con i consumatori e con i commercianti dei criteri che definiscono l'equo comportamento  (ad evitare  prese di posizione unilaterali)
  
• diffusione della comunicazione in termini concreti e facilmente accessibili a tutti gli utenti che riduca drasticamente i margini di interpretazione soggettiva che generano innumerevoli contenziosi
• continuità nell'azione di monitoraggio degli effetti dell'implementazione

Nell'ambito di questo progetto, è stato redatto un documento divulgativo che si propone di contribuire ad una migliore comprensione di tutti gli aspetti connessi alla Garanzia. Invitiamo coloro che desiderassero proporre delle modifiche volte a migliorarne la qualità a contattare la segreteria AIF all'indirizzo: info@aifoto.it